坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻“守初心、担使命、找差距、抓落实”主题教育总要求，聚焦群众“牵肠挂肚的事、牢骚满腹的事、经常投诉的事”，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，是我县“三服务”活动的重要内容。前阶段，根据德清县《关于开展“民生痛点整治攻坚行动”的工作方案》，相关部门结合自身实际，强化责任担当，就开展有关民生痛点整治攻坚行动作出承诺。县“三服务”办通过“德清发布”平台进行公布，接受社会监督。
德清县“中心城区停车难”
专项整治攻坚行动承诺书
对照“全县新增1万个停车位”为民办实事项目要求，通过7至8月的集中攻坚，加快新增速度、挖掘剩余潜力、优化停车管理，有效缓解我县停车难问题。
1.新增1万个车位。按照“六个一批”新增任务，在超额完成划一批、改一批任务，35家国有企事业单位全面实现节假日及非工作时间对外开放的基础上，加快“建一批、闲置空地增加一批”武康派出所西侧空地、百渚巷和新兴巷2个单行点位、立体停车库8个点位等剩余点位建设，加快武康街道老旧小区改造和私营城改造中停车位建设工作。
2.聚焦痛堵点领域。继续踏勘、排查，挖掘中心城区剩余停车空间和可改造资源，在群众反映强烈的易堵点和需求点，特别是老旧小区、学校、商圈等周边，因地制宜、综合施策、应划尽划，精准新增停车位。
3.落实规范化管理。对县城区现有及新增的机动车位和非机动车位统一施划停车箭头，引导车辆按照箭头指示有序停放车辆，实现朝向一致、整齐规范。
4.提升智能化服务。不断完善智慧化停车系统，依托电磁感应、物联网等科技手段，建立智能停车收费管理平台。在县城区公共停车泊位管理中，优化差别化智能计时停车收费模式，实现停车收费智能化管理、多元化统一支付管理和全城联网车费追缴的多元功能。
牵头部门：县综合执法局
年8月13日
德清县建成区内物管小区物业管理提升
专项整治攻坚行动承诺书
聚焦县建成区内54个物业管理小区，对标全国文明城市创建测评标准，根据县“三进三服务”部署要求，集中力量整治物管小区车辆乱停、楼道堵塞、毁绿种菜、违章搭建等现象，通过从8月初开始的“小区管理提升月活动”，进一步规范小区物业管理，全面提升小区面貌。
1.明确任务，全面开展自查自纠。召开“小区管理提升月”推进会议，要求各物业企业全面开展自查自纠，重点整治05年前后建成的小区普遍存在的环境卫生差、基础设施损坏等问题，使物管小区面貌得到明显改善。
2.提高标准，集中力量攻坚克难。聚焦物管小区执法环节薄弱等难题，充分发挥楼道长及小区网格员的综合协调作用，联合街道、社区及相关执法部门，集中力量攻克车辆停放、消防安全、楼道堵塞、违章搭建等小区管理“硬骨头”难题，全面提升物管小区管理水平。
3.严格督查，建立长效管理机制。活动期间，县建设局组建4个检查组开展拉网式、滚动式巡查，并将检查情况作为对各物业企业年底考核及创先评优的重要依据。全面总结本次“小区管理提升月”活动的工作经验，建立健全长效管理机制，推进新问题解决，防止老问题反弹。
牵头部门：县建设局
年8月13日
德清县农村环境卫生全域整治工作承诺书
为高水平推进农村人居环境三年提升行动，打造更干净、更整洁、更美观的宜居村庄环境，在百日攻坚行动的基础上，通过7至9月再提升，全面实现房前屋后净、公共空间净、沿路沿线净、田间地头净、河塘沟渠净“五净”，助推乡村振兴标杆县的打造。
1.开展农村环境卫生大体检。由相关部门组成县考核验收组对全县12个镇（街道）开展实地验收工作，主要查看行政村“五乱”整治工作推进情况、“四包”制度落实情况和镇（街道）日常工作开展情况，总结百日攻坚行动的做法与经验，找出薄弱点和薄弱环节，下发奖补资金。
2.组织“六项整治”全覆盖。继续组织全县各镇（街道）开展以整治乱搭乱建、乱堆乱放、生活污水、公共空间、河湖沟塘渠、田间地头为主要内容的“六项整治”工作，重点针对村庄环境卫生中的外来人口集中居住点、城乡接合点、遥感死角点进行治理，真正实现全域整治。
3.构建长效常态管理新机制。有机融合农村环境卫生整治和农村生活垃圾分类督查两块工作，推动各行政村真正建立行之有效的“四包制度”，即“联村干部包村、村干部包片、党员骨干部包户、老百姓包门前屋后”；建立起切实可行的农村环境卫生检查评比管理机制，并常态化、定期开展的检查评比活动。同时，出台《年度德清县农村环境卫生全域整治亮牌考核细则》，对各镇（街道）、行政村每月开展实地检查。
牵头部门：县委组织部县农业农村局
年8月13日
德清县“中小学生校外培训机构”
专项整治攻坚行动承诺书
按照“整改达标一批、取缔关停一批、规范管理一批、全面提升一批”的工作要求，通过7至8月集中整治，有效遏制各类违法违规办学行为。
1.整改达标一批。全面核查有照无证培训机构，凡不具备办学许可证的培训机构，一律不得开展文化教育类的培训。坚决查处无证无照办学行为，对查处中有条件整改的，责令其在一定的期限内整改达标后（限期1至6个月，整改期间停止办学），方可核发证照。
2.取缔关停一批。公布群众举报热线，对存在违规办学行为的机构发现一起、查处一起，并在媒体上曝光。对存在消防、食品安全、公共卫生等方面重大安全隐患的培训机构且整改不到位的，无证无照且不具备办学条件的培训机构，坚决依法予以关停。对责令关停仍违规办学的培训机构，坚决予以查办。
3.规范管理一批。将全县证照齐全的50所中小学生校外培训机构名单在全国校外机构管理服务平台发布，并按照《德清县教育局关于规范校外教育培训机构办学信息公示工作的通知》，对办学证照、培训范围、收费标准、教师资质等内容进行公示，自觉接受社会监督。坚决禁止应试、超纲、超前培训及与招生入学挂钩的行为，坚决查处并依规处理中小学在职教师在校外培训机构上课的情况及参与有偿补课的情况，切实规范校外培训秩序。
4.全面提升一批。建立培训机构黑白名单制度、属地网格化监管巡查、群众投诉举报快速处置和多部门联合执法等长效机制，将规范校外培训机构纳入镇（街道）年度目标考核中。按照《德清县民办非学历教育培训机构星级评定办法（试行）》，打造一批基础信息全面公开、办学行为规范的星级校外培训机构，促进民办培训事业的健康发展。
牵头单位：县教育局
年8月13日
德清县“单用途商业预付卡”
专项整治攻坚行动承诺书
按照“八个%”工作要求，通过集中整治攻坚行动，及时处置预付卡消费投诉举报案件，努力防范预付式消费重大群体性投诉事件，坚决遏制不法分子利用预付式消费进行欺诈、诈骗等违法犯罪行为的发生。
1.组织上门宣传覆盖面达到%。对辖区内美容美发店、洗衣店、洗车行、健身房等重点行业经营户实现政策宣传全覆盖。发动志愿者参与预付卡相关法律法规的宣传工作，上门发放预付式消费法律法规知识宣传手册。
2.对经营企业调查排摸率达到%。利用基层网格化力量，对辖区相关经营主体预付式消费情况开展全面摸排，全面掌握预付卡发放状况及经营行为。
3.签订承诺书完成率达到%。在走访排摸的基础上，与每一位发放预付卡的经营户签订守法经营承诺书。
4.发放告知书完成率达到%。在注册窗口给新登记注册的每一个重点行业预付卡发放潜在对象发放《关于单用途商业预付凭证有关规定的告知单》。
5.向商务部门推送信息率达到%。各地市场监管部门每周向本地商务部门推送相关重点行业新增主体信息。
6.投诉举报处理率达到%。对消费者的投诉举报按各自职责，依程序作出相应处理。
7.违法案件行政执法处理率达到%。对市场监管部门移送的涉嫌单用途预付卡违法线索，具备立案条件的，商务主管部门应迅速进入执法程序进行查处。
8.及时移交处理率达到%。对涉嫌犯罪的案件，移交公安部门处理。
牵头部门：县市场监管局
年8月13日
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编辑：陈琛
审核：梁建红
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