在中国的酒店和高档物业里，可以看到这样一群特殊的人，他们身着考究的深色西装或燕尾服，衣服上别着一对交叉的“金钥匙”标记，彬彬有礼，笑容满面为客人提供委托代办服务，帮助客人解决各种需要、难题的年青人——他们是中国金钥匙。
金钥匙是一个国际的服务品牌，拥有一个先进的服务理念和标准；是一位服务的专家，服务的榜样；也是一个服务的网络。
Hot今天，金钥匙中国区的创始人孙东做客德清，为德清“洋家乐”业主、管理人员与全县星级以上酒店负责人上了一堂生动的“金钥匙”课程。
据了解，中国金钥匙公益大讲堂·德清行由金钥匙组织中国区、德清县旅游委员会、莫干山国际旅游度假区管委会共同主办，旨在为广大民宿、酒店从业人员普及精品服务意识，用优质的服务满足客人的需求。
孙东主讲的《金钥匙历史与发展、金钥匙理念》、吴兆昌讲的《金钥匙理念融入民宿运营》、张兆魁讲的《金钥匙优质服务在酒店》深入浅出，引起了现场阵阵掌声。
人物简介
孙东，被誉为“中国金钥匙组织”的创始人。
年，孙东入职广州第一家外资星级宾馆———白天鹅宾馆，从前厅基层干起。由于工作出色，很快被升任为礼宾部主管管理行李组、票务组。不久，卓有远见的霍英东先生、杨小鹏总经理把国际服务的品牌组织———金钥匙组织引入了白天鹅宾馆，孙东及两位同事有幸成为中国最早的金钥匙会员。此后，孙东更加努力钻研业务知识，并前往美国的康乃尔学习酒店管理，在那里他积累了关于金钥匙的理论基础。
年，在全国成功引入国际金钥匙这个服务品牌后，孙东致力于培养各酒店的服务精英，把“先利人、后利己，在服务客人的过程中找到富有的人生”的服务观、处世观传递给每位服务人员，并利用编织起的金钥匙服务网络，为宾客提供全面化、个性化和人性化的优质服务。
金钥匙两把金光闪闪的交叉金钥匙，一把用于开启企业综合服务的大门；另一把用于开启城市综合服务的大门。金钥匙是企业内外综合服务的总代理，是个性化、极致化服务代表。“金钥匙是大酒店的小管家，小酒店的大管家，物业服务的贴心管家”。
国际金钥匙组织简介国际金钥匙组织起源于法国巴黎，自年至今，是全球唯一拥有86多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自年被正式引入中国以来，在中国已并覆盖到个城市，多家高星级酒店和高档物业，多名金钥匙会员。年国际金钥匙组织中国区荣幸地受到第29届奥运会北京奥组委的邀请，作为唯一的品牌服务机构参与到运动员村和媒体村的接待服务。百年奥运首次展现金钥匙的服务。
来源：湖州旅游，部分图片来源于网络
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