工商登记电子审批难?
NO!NO!NO!
网络客服让群众“一次也不用跑”
“在深化“最多跑一次”改革中,县市场监管局积极优化商事审批流程、推进工商登记全程电子化,以问题为导向,不断完善网络平台的服务功能,把窗口延伸到企业身边、手边。
”八成企业自助申报往年一开年是窗口办事人最多的时候,办业务的队伍一直排到几米外的楼梯口。
去年,我县启用工商全程电子化登记平台,截至目前,已有八成的企业通过电脑网络平台进行自助申报,注册成立。
王正摄
破解难题,实现“一次也不跑”问题所在:有些企业需要办理变更手续,因为比较复杂,涉及的法律条文也很多,在网上申请的时候,做不下去,依旧前往窗口来办理。
如何解决:现在平台在全国率先推出网络客服,除了为企业提供24小时在线咨询服务,还能享受客服的远程操作。
如何操作
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在线客服分智能与人工在线客服分智能与人工,一些常见性的问题通过输入关键词,智能客服就能轻松解决。
人工客服在上岗前,已通过学习和实训,学会了每一类企业登记适用的法规,每一个登记所需要的条件,登记所要提交的一些材料,以便更好地答复群众。
小布有话说企业名称登记是群众申办企业的第一道关,加上企业偏好带有吉祥寓意的字号,因此在注册登记时重名现象非常普遍。
在此次改革中,工商全程电子化登记平台还推出可选企业名称库,提供了30万个名称供企业选择申报,允许企业在申报一个名称的基础上,同时选择两个备用名称,以提高一次办结率。
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记者:王珏
编辑:钱卓飞
审核:赵方正
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