疫情当前，为积极应对新型冠状病毒的挑战，全力保障金融服务供给，德清农商银行以企业实际需求为导向，多措并举，为客户量身定制特殊时期综合金融升级服务。一、专项额度，力促重点企业供给无忧为解决医药、医疗机构、公共卫生基础设施建设、农产品生产加工、物流等疫情防控相关行业信贷资金需求，本行追加专项信贷授信额度5亿元，为因疫情而影响生产与开工的企业提供信贷支持，解决后顾之忧。同时对新增及受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的中小微企业贷款进行利率优惠，贷款利率在本行现行利率的基础上下浮不低于10%。二、畅通渠道，确保金融服务无障碍审批按照“特事特办、急事快办”的原则，为政府与监管部门提供的重点保障企业名单内企业开辟信贷绿色通道，启动线上审批程序，提高办理效率，对于名单内企业申贷当日办结。对县内受疫情影响的其他企业，存量贷款归还再申贷的当日办结，首笔贷2个工作日内办结。三、主动作为，帮扶小微企业解难纾困对存量客户，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”的政策，确保信贷支持连续，最大程度减轻疫情对实体经济影响，维护经济稳定发展。对受疫情影响还款有困难的中小微企业，根据企业意愿与需求及时办理无还本续贷或展期，缓解客户还款压力，与客户共战疫情。四、自动延期，切实保障到期储户利益针对在疫情期间（.1.24-.3.31）到期的纸质大额存单、以及未约定自动转存的纸质定期存单（折），在年3月31日前无需到网点办理支取或续存等交易，本行将按照存入时约定的利率计息至年3月31日，切实保障客户利益。五、换位思考，做好征信异议问题处理因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时不能还款导致逾期或可能逾期的，根据客户申请，将采取调整还款期限、还款方式等措施解决，不计入违约，不计入个人征信逾期记录。对此期间已经产生的征信不良记录，客户可向本行申请征信异议，本行将根据实际情况优先，快速予以协助处理，最大程度修复客户的征信记录。六、发挥优势，提供线上专属服务渠道加强宣传，积极引导广大客户通过手机银行等网上渠道在线办理存款、贷款、缴费、生活等各项业务，方便快捷的同时有效减少人员流动，规避交叉感染风险。建立专项服务机制，及时在“德清农村商业银行”
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